Questions fréquentes
Questions fréquentes
Livraison, retours, tailles : tout ce qui revient souvent
Commandes & livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Expédition sous 24 h ouvrées. Comptez 48 h sur Tahiti et Moorea, 4 à 6 jours pour les Îles Sous-le-Vent et les Tuamotu selon les rotations.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, dès 8 000 XPF d’achat sur Tahiti et Moorea. En dessous, le forfait est de 600 XPF. Pour les autres îles, les frais réels de fret sont indiqués au moment du paiement.
Puis-je retirer ma commande en boutique ?
Oui, en boutique rue Colette à Papeete, sous 2 h après confirmation, du lundi au samedi de 8 h 30 à 17 h 30.
Retours & échanges
Comment retourner un article ?
Vous avez 30 jours après réception. Article non porté, étiquettes en place : déposez-le en boutique ou demandez une étiquette de retour par email — l’échange de taille est offert.
Quand serai-je remboursée ?
Sous 5 jours ouvrés après réception du retour, sur le moyen de paiement d’origine.
Tailles & matières
Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche produit indique les mesures à plat en centimètres. Entre deux tailles sur une robe, prenez la supérieure — nos coupes sont pensées pour bouger.
Proposez-vous des grandes tailles ?
Du XS au 3XL sur la majorité des modèles. Le sélecteur de taille indique en temps réel les tailles disponibles en stock.
Les couleurs tiennent-elles au soleil ?
C’est un de nos trois critères de sélection : les teintures sont testées en exposition réelle avant l’entrée au catalogue. Lavez à froid, séchez à l’ombre, elles dureront des saisons.